適應能力強,學習能力強,喜歡接觸新事物。
1、主要負責公司95598的電話接聽工作,根據公司安排主要負責客戶來電咨詢業務的溝通工作,根據其他部門的需求協助進行電話訪談,收集部門所需的客戶訪談信息,及時匯總上報
2、客戶的售后服務,及時與客戶溝通,進行客訴手里,并對客戶后續投訴處理情況進行追蹤,定期將投訴情況與用戶需求匯總上報
3、在客戶服務過程中,正確引導客戶,協助客戶處理用電問題
4、處理銷售客戶問題咨詢理客戶投訴,妥善及時準確
記錄客戶問題,反饋投訴組
5、參與客服話術的優化與制定工作,不斷學習新的知識,以便可以更好地服務客戶。
1、負責日??蛻艚哟?,客戶溝通協調,及時匯總反饋客
訴問題,跟蹤解決進度,為客戶提供良好的服務體驗。2、負責訂單處理,銷售合同的制作、錄入系統、銷售訂單生產安排,訂單周期安排,跟蹤發貨到貨情況,簽收單的簽收跟催,及提交相應票據開具。3、定期庫存核對,并完成月度、季度、年度銷售報表整理及制作。
1、負責采購公司所需物資;
2、負責統計學生課時;
3、協助任課老師上課;
4、協助校區舉辦活動等。